ОСОБЛИВОСТІ ОБСЛУГОВУВАННЯ КОРПОРАТИВНИХ КЛІЄНТІВ БАНКАМИ УКРАЇНИ В СУЧАСНИХ УМОВАХ

  • Д.Ю. Кретов Одеський національний економічний університет
Ключові слова: банк, корпоративний клієнт, обслуговування, кредитування, цифровізація, партнерські взаємовідносини

Анотація

Стаття розкриває інформацію про корпоративний сегмент банківської діяльності, способи залучення та обслуговування юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців. Розглянуто особливості взаємозв’язків вітчизняних банків та суб’єктів підприємства в умовах тривалих повномасштабних воєнних дій на території країни. Відзначено, що в 2023 році в порівнянні з попереднім роком в банках зросли залишки коштів на рахунках корпоративних клієнтів, кошти в основному зберігаються на рахунках на вимогу, щоб бізнес мав постійний до них доступ. Досліджено кредитування банками бізнесу в сучасних умовах. Акцентується на те, що із початку повномасштабного вторгнення майже всі нові кредити надавалися за підтримки державних програм, ключову роль у підтриманні кредитування бізнесу в найскладніший період повномасштабного вторгнення відіграла державна програма “Доступні кредити 5-7-9%”. Зауважено, що під час повномасштабної війни альтернативою класичному кредитуванню дедалі частіше ставав лізинг, проаналізовано лізинговий портфель банків станом на вересень 2023 року. Підкреслено, що для підвищення своєї конкурентоспроможності у 2023 році більшість банків суттєво оновили інтернет-банкінг для корпоративних клієнтів, а також удосконалили або розробили з нуля мобільні застосунки для МСБ та приватних підприємців. Рекомендовано для подальшого поглиблення взаємозв’язків банків з корпоративними клієнтами впровадження в вітчизняну банківську систему закордонного досвіду партнерських взаємовідносин, які грунтуютъся на передачі компанією на аутсорсинг банку управління грошовими коштами, узгодження автоматизованої розрахунково-кредитної підтримки бізнесу та управління відповідними ризиками у встановлених сторонами рамках. Це забезпечить підвищення задоволеності клієнтів, створення можливості для розширення співробітництва з ними, а також дозволить банкам захистити свій бізнес від цифрових конкурентів.

Посилання

Global Banks $170 Billion Haul Marks Most Profitable Year Ever. Bloomberg, 2021. URL: https://www.bloomberg.com/ news/articles/2021–08–03/global-banks 170-billion-haul-marksmost-profitable-year-eve (дата звернення 19.02.2024)

Securing your tomorrow, today. The future of financial services. Pw C. 2020. Р. 27

Чкан О.І., Чкан А.С. Електронний банкінг для бізнесу і населення як запорука розвитку ринкової інфраструктури. Ефективна Економіка. 2020. № 4. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=7769 (дата звернення 06.01.2024).

Кох Л.В. Інновації у банківському бізнесі. Львів : Вид-во Політехн. ун-ту, 2019. 49 с.

Орловський В. Інновації на виріст. Банківські технології. 2020. № 3. С. 26–29.

Кушнір Н.О. Сучасні тенденції ринку банківських послуг із застосуванням інформаційних технологій. Науковий вісник Ужгородського національного університету. 2022. Випуск 43. С. 32–36

Панченко Н., Балацька В., Татьяніна С. Інновації у банківській діяльності в умовах воєнного стану. Молодий вчений. 2023. № 5 (117). С. 160–163

Національний банк України. Статистика. URL: https://bank.gov.ua/ua/statistic/nbustatistic (дата звернення 16.02.2024).

Дослідження: «25 провідних банків України». URL: https://banksrating.com.ua/(дата звернення 17.02.2024).

Національний банк України. Звіт про фінансову стабільність. 2023. URL: https://bank.gov.ua/admin_uploads/article/FSR_2023-H2.pdf?v=6/(дата звернення 17.02.2024).

Guo Y. Implementing relationship banking strategies and techniques and improving customer value. Finance and Market. 2017. No. 2(2). P. 14. DOI: https://doi.org/10.18686/fm.v2i2.980

Malek V., Rychlik P., Michniak P., Mlynski P. Business partnership: Inside the intelligent finance function. Amstelveen: KPMG, 2015. 52 p. URL: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/pdf/2016/03/pl-Report-KPMGin-Poland-Business-partnership-Inside-the-intelligent-finace-function.pdf

Global Banks $ 170 Billion Haul Marks Most Profitable Year Ever. (2021) Bloomberg. Available at: https://www.bloomberg.com/ news/articles/2021–08–03/global-banks 170-billion-haul-marksmost-profitable-year-eve

Securing your tomorrow, today. The future of financial services. Pw C. (2020) 27 p.

Chkan O. I., Chkan A. S. (2020) Elektronnyi bankynh dlia biznesu i naselennia yak zaporuka rovytku rynkovoi infrastruktury [Electronic banking for business and the population as a key to the development of the market infrastructure]. Efektyvna Ekonomika. no 4. Available at: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=7769 (in Ukrainian)

Kokh L. V. (2019) Innovatsii u bankivskomu biznesi [Innovations in the banking business]. Lviv: Vyd-vo Politekhn. un-tu, 49 p. (in Ukrainian)

Orlovskyi V. (2020) Innovatsii na vyrist [Innovations on Virist]. Bankivski tekhnolohii, no. 3, pp. 26–29. (in Ukrainian)

Kushnir N. O. (2022) Suchasni tendentsii rynku bankivskykh posluh iz zastosuvanniam informatsiinykh tekhnolohii [Current trends in the banking services market due to the stagnation of information technologies]. Naukovyi visnyk Uzhhorodskoho natsionalnoho universytetu, no 43, pp. 32–36 (in Ukrainian)

Panchenko N., Balatska V., Tatianina S. (2023) Innovatsii u bankivskii diialnosti v umovakh voiennoho stanu [Innovations in banking activity in the minds of the military]. Molodyi vchenyi. no 5 (117). pp. 160-163(in Ukrainian)

Natsionalnyi bank Ukrainy. Statystyka. Available at: https://bank.gov.ua/ua/statistic/nbustatistic. (in Ukrainian)

Doslidzhennia: «25 providnykh bankiv Ukrainy». Available at: https://banksrating.com.ua/ (in Ukrainian)

Natsionalnyi bank Ukrainy. Zvit pro finansovu stabilnist. (2023). Available at: https://bank.gov.ua/admin_uploads/article/FSR_2023-H2.pdf?v=6/ (in Ukrainian)

Guo Y. (2017) Implementing relationship banking strategies and techniques and improving customer value. Finance and Market, no. 2(2), p. 14. DOI: https://doi.org/10.18686/fm.v2i2.980

Malek V., Rychlik P., Michniak P., Mlynski P. (2015) Business partnership: Inside the intelligent finance function. Amstelveen: KPMG, 52 p. Available at: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/pdf/2016/03/pl-Report-KPMGin-Poland-Business-partnership-Inside-the-intelligent-finace-function.pdf

Переглядів статті: 96
Завантажень PDF: 43
Опубліковано
2024-03-29
Як цитувати
Кретов, Д. (2024). ОСОБЛИВОСТІ ОБСЛУГОВУВАННЯ КОРПОРАТИВНИХ КЛІЄНТІВ БАНКАМИ УКРАЇНИ В СУЧАСНИХ УМОВАХ. Таврійський науковий вісник. Серія: Економіка, (19), 186-194. https://doi.org/10.32782/2708-0366/2024.19.22
Розділ
ФІНАНСИ, БАНКІВСЬКА СПРАВА, СТРАХУВАННЯ ТА ФОНДОВИЙ РИНОК