ВПЛИВ НАСТРОЮ НА РЕАКЦІЮ КОРИСТУВАЧІВ FACEBOOK: НА ПРИКЛАДІ АМЕРИКАНСЬКОЇ ТОРГІВЕЛЬНОЇ ПАЛАТИ В УКРАЇНИ

Анотація

Стаття присвячена аналізу зв'язку реакції аудиторії та її настрою, на пости у Facebook від American Chamber of Commerce (ACC) в Україні. В дослідження був застосований аналіз реакції, який був здійснений за допомогою технологій штучного інтелекту (ШІ). За результатами аналізу настроїв, який здійснив ШІ, була запропонована їх класифікація на п'ять основних категорій, які мають наступні назви та характеристики: 1. Категорія розширення прав і можливостей, яка, за поясненнями ШІ, передбачена для вибору повідомлень, зміст яких містить саме розширені права та можливості. 2. Категорія азарту та ентузіазму, яку ШІ асоціював з різні оголошення про події та досягнення, які пов’язані або містять інформацію, з азартом та ентузіазмом. 3. Категорія вдячності – це єдине почуття, де призначення первинної емоції, здається, керується лише наявністю слова «вдячність» у тексті. 4. Категорія оптимізму – саме ця категорія включає висловлювання майбутнього оптимістичного настрою та потенціалу, в якому явно виражено віру і/або надію в майбутнє України. 5. Категорія стійкості – почуття стійкості базується як на позиції, так і на заявах, які включають слово «стійкість» та повідомлення про позиції, які демонструють рішучість продовжувати зусилля зі зміцнення, відновлення та реформування країни. За результатами аналізу визначено, що пости, які сигналізують про стійкість та оптимізм, отримують значно більше реакцій порівняно з тими, хто передає розширення можливостей та хвилювання. Крім того, визначено, що повідомлення, класифіковані як розширення прав і можливостей, більш імовірно, будуть передані/переслані читачам. Слід зазначити, що аналіз настроїв продовжує розвиватися, включаючи мультимодальні підходи та використання досягнень у сфері штучного інтелекту та нейролінгвістичного планування, і відповідно підприємства, які ефективно використовують ці інструменти, будуть краще оснащені для прийняття обґрунтованих рішень та адаптації до постійно мінливого цифрового ландшафту. Отримані, під час досліджень результати підкреслюють і доводять важливість розробки комунікаційних стратегій, які направлені на отримання бажаної аудиторії, та мають особливо важливе значення для організацій, які знаходяться в складних умовах.